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信访局:办理群众来信服务指南

于 周二 九月 11, 2018 6:50 pm
办理群众来信服务指南
一、项目名称:办理群众来信服务指南
二、审批类型:联办件、承诺件
三、受理机构:安徽省泗县信访局
四、设定依据:
1.《信访条例》(国务院令第431号)第三条:各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作,认真处理来信、接待来访、倾听人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道,为信访人采用本条例规定的形式反映情况,提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
2.《安徽省信访条例》第四条:国家机关应当依法做好下列信访工作。(一)畅通信访渠道,倾听群众的建议、意见和要求,依法决策、科学决策、民主决策。从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。(二)认真处理群众来信、接待来访。国家机关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报,研究解决信访工作中的突出问题。
五、申请材料:信访局受理本级收件、上级转办的信件、或信访局服务窗口的收件,来信人信件中要说明姓名、住址、身份证号及反映的信访事项。
六、审批流程:
1.信访局收到来信、网上投诉、接待群众上访后4日内转送责任单位或在15日内作出书面受理告知书(或不予受理告知书)并送达信访人。
2.责任单位自信访局转送之日起,15内作出书面受理(或不予受理)并送达信访人;责任单位自决定受理该信访事项之日起60日内作出书面处理意见书并送达信访人。
3.信访人自收到受理书面处理意见书之日起30日内向县信访局书面提出信访复查申请;县复查办自收到信访人书面申请之日起30日内作出书面受理或不受理告知书,并将告知书送达信访人。
七、办理时限:法定时限:60日内 承诺时限:60日内
八、受理时间
工作日:上午8:00-12:00,下午14:30-17:30 (双休日、国家规定的节假日除外)
九、收费依据及标准:免费。
十、数量限制:无
十一、结果送达:窗口领取或邮寄送达
十二、年审年检:无
十三、联系电话:0557-7017876
十四、监督电话:0557-7022876
十五、办理地点:泗县政务服务中心社会事务综合受理窗口
十六、互联网办理链接:http://sz.ahzwfw.gov.cn/
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